¿Preguntas? ¡Aqui las mas frecuentes!
Contestando tus preguntas
Participar en uno de nuestros sorteos es fácil. Solo necesitas registrarte y crear tu cuenta, luego siga los 3 pasos sencillos.
- Elige el premio por el que te gustaría participar.
- Contesta correctamente la pregunta de habilidad (si aplica), seleccionas la cantidad de boletos (números) y haces tu pago.
- Recibe tus boleto (números) en tu e-mail y en tu cuenta y espera el sorteo en vivo. Se notificara por correo y/o SMS (mensaje de texto) No olvides registrar tu movil.
Nuestros sorteos tienen una duración determinada o hasta que se vendan todos los boletos. Los detalles de cada sorteo se muestran en la página de cada sorteo.
La fecha de cierre de cada competición/sorteo es fija siempre y cuando se vendan todos los boletos para la fecha determinada, de lo contrario se podra extender la fecha de una a 4 semanas. Se notificara por correo y/o SMS (mensaje de texto) cualquier cambio de ser necesario. Alguien siempre ganará cada premio del sorteo.
El sorteo se realizará en la fecha indicada en los detalles de cada concurso o según se anuncie. El sorteo en sí estará disponible para verlo a través de una transmisión en vivo por FaceBook Live. Se sacan dos (2) números el primero es el ganador y el segundo es por si el primero no aparece o reclama su premio. Luego se contactará al ganador y tendrá 14 días para reclamar su premio. Luego se colocará su foto en el registro de ganadores de cada premio en el sitio web. Todos quieren saber quién ganó y así mantenemos la transparencia.
El concurso está abierto a todos los residentes de Puerto Rico, Estados Unidos y los países donde sea permitido. Debe ser mayores de 18 años en adelante o que esté emancipado, Los miembros de la familia inmediata o del hogar del promotor, los empleados y sus familiares inmediatos y los contratistas publicitarios de la empresa no podrán participar.
Entradas
Cuando hablamos de entradas nos referimoa a boletos, ticket, o participaciones que son todas lo mismo y son las oportunidades de ganar que adquieres con cada número comprado el cual queda incluido en la tómbola virtual del sorteo. Tu seleccionas tus números de los disponibles al momento de la compra. Esas son las oportunidades de ganar que tienes al comprar tus boletos manteniendo la transparencia del proceso.
El número máximo de entradas para cada competición/sorteo dependera del premio y se muestra en los detalles en la página. Este número máximo es fijo por sorteo y no cambiará.
Tanto el número máximo de boletos a la venta como el total de boletos vendidos hasta el momento se muestran en los detalles del sorteo manteniendo la transparencia del proceso de principio a fin.
Una vez que se haya completado el proceso de pago, recibirá un correo electrónico con los detalles de su compra incluyendo los números comprados y lo mismo aparece en la sección tu cuenta.
Cada sorteo tiene un número fijo de boletos/entradas disponibles para su compra. Sus posibilidades de ganar se pueden calcular a partir del número de boletos que ha comprado del número total de boletos vendidos para cada competencia. La cantidad máxima de boletos disponibles para cada competencia es fija y no cambiará una vez que la competencia esté en vivo. Un ejemplo seria si compro 5 números/boletos y son solo 500 números su posibilidad es de 5 en 500. Mientras mas boletos compra mayores sus oportunidades de ganar. Ganar en GanaGana es mas fácil que en cualquier loteria.
Puede ver sus boletos y transacciones en la sección Mi Cuenta. Te sugerimos que visites todas las secciones de la página para que te familiarices. Y si tienes alguna duda o pregunta puedes encontrar la contestacion en la seccion de PREGUNTAS. Tambien puedes preguntar en vivo y nuestros servicio al cliente te ayudara.
Lamentablemente no, la compra de un boleto o entrada o número es definitiva y no se puede modificar ni retirar. Toda transacción es final y firme.
Utilice la función de olvidé mi contraseña al momento de iniciar su sesión. Tambien puede cambiar su contraseña en Mi Cuenta > Detalles de la cuenta
Pago
El costo de cada boleto está claramente establecido en cada sorteo y no cambiará durante el periodo de venta del sorteo.
Usamos conexiones seguras y encriptadas en nuestro sitio web y no guardamos los detalles de su tarjeta en nuestro servidores. Las transacciones son manejadas y encriptadas por un tercero quien tambien encripta su proceso de transmisión.
Máquina de Premios
Los ganadores serán contactados utilizando la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil asociado con su cuenta de registro. Si no tiene un movil utilice un fijo.
Vuelva a consultar el sitio web después de cada sorteo donde también se presentará al ganador. Notificaremos al ganador tan pronto como sea posible 24 horas después de la fecha del sorteo, utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados con la participación en el concurso.
Si cambia cualquiera de sus datos de contacto antes de la fecha de cierre, debe informarnos o asegurarse que hace los cambios en su cuenta.
Si no podemos comunicarnos con usted dentro de los 14 días posteriores a la fecha de cierre, nos reservamos el derecho de elegir otro ganador y perderá su derecho a reclamar el premio.
Los premios en metálico se realizarán mediante transferencia bancaria o a través de PayPal o cualquier otro metodo que a nuestra discreción sea seguro. Se requerirá prueba de los datos bancarios para garantizar que el pago se realice únicamente al ganador. Esta información no será almacenada. Cualquier premio será entregado dentro de los 14 días siguientes al sorteo.
Nuestro objetivo es proporcionar únicamente el premio tal como se anuncia en nuestros sorteos de premios sin alternativa en efectivo a menos que se ofresca dicha opción. Sin embargo, podemos ofrecerle efectivo o un cupón como reemplazo de un premio. Esto es totalmente a nuestra discreción.
Si gana, nos encantaría pedirle que comparta su entusiasmo y nos permita publicar su fotos con el premio para compartir con nuestros otros seguidores y suscriptores en nuestro sitio web o páginas de redes sociales.
Esto no es obligatorio en absoluto pero queremos mantener la transparencia y la credibilidad presente. Simplemente háganos saber si no desea participar y evaluamos la situación.
Incluso si no desea participar en ningún ejercicio promocional, tenemos que crear evidencia de que el premio fue entregado y proporcionar sus datos a las agencias que lo requieran para demostrar que hemos administrado la competencia y otorgado el premio de manera justa.
En las primeras 24 horas o inmediatamente luego del sorteo nos pondremos en contacto con el ganador utilizando el correo electrónico registrado y el número de teléfono móvil en su cuenta, así que asegúrese de mantenerlos actualizados. Si no podemos comunicarnos con usted dentro de los 14 días, entonces procederemos a contactar al tenedor del segundo número seleccionado por el sistema aleatorio de google. Los premios no pueden ser reclamado por un tercero en su nombre.